Recibo de luz Alajuela – Consultar, imprimir, descargar y pagar
En la actualidad, el ICE y la CNFL son responsables de proporcionar aproximadamente el 78% de la electricidad del país, manteniendo los estándares más altos en calidad y continuidad del servicio, además de impulsar el uso de energías renovables.
Desde su portal web, es posible llevar a cabo varios procedimientos, incluyendo la consulta, impresión y descarga de la factura de electricidad de cualquiera de nuestros clientes, lo que simplifica el proceso de pago puntual. Le explicamos cómo hacerlo paso a paso.
¿Cómo consultar el recibo de luz en Alajuela?
En el sitio web del Grupo ICE puede consultar el recibo de luz en Alajuela fácilmente, sin costo alguno y las 24 horas del día, con estos sencillos pasos:
- Ingresar a la página web oficial del Grupo ICE, ve a la sección "En línea" y luego a Consultas de Facturas
- Baje a la sección de tipo de consulta y seleccione la opción "Eléctrico"
- Una vez que hayas seleccionado el tipo de consulta, coloca tu número de NISE (número de identificación del servicio de electricidad). Si no sabe cuál es su código haga clic aquí.
- Al presionar el botón Consultar, podrá visualizar el monto adeudado del recibo de luz:
- Presione el botón de Agencia Virtual, para tener más detalles sobre su recibo de luz






¿Ha tenido problemas para obtener su recibo?
Si no ha podido acceder a su recibo de luz, le recomendamos que se pase por nuestra guía general para consultar el recibo de luz, donde explicamos todo más a fondo:
¿Cómo descargar e imprimir el recibo de luz Alajuela?
Para obtener una copia o imprimir el recibo de electricidad de Alajuela, es necesario permanecer en la página de consulta. Desde allí, utilizando las opciones del menú del navegador, puede seleccionar la opción de impresión o guardar el documento en formato PDF mediante la función "Imprimir" o presionando Ctrl + P.
Es importante señalar que la impresión del recibo de luz duplicado de Alajuela tiene un propósito meramente informativo y no posee la misma validez legal que la factura original emitida por la empresa y enviada a su dirección de domicilio.
¿Dónde y cómo pagar el recibo de luz Alajuela?
Algunas de las entidades bancarias y lugares donde puede realizar sus pagos incluyen:
- Puntos afiliados a Grupo Prides
- Banco de Costa Rica
- Banco Improsa
- Banco Nacional de Costa Rica
- Banco Promérica
- Scotiabank
- Banco Davivienda
- Banco Bac San Jose
- Banco Lafise
- Automercado
- Coopenae R.L.
- Coopealianza R.L.
- Nueva Farmacia Fischel
- Corporación de Supermercados Unidos (Pali, Maxi Pali, Más x Menos, Walmart)
- Servimás
- Megasuper
- Grupo Mutual Alajuela
- Mucap-Cartago
- Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL)
- Grupo Gessa (Perimercados-Super Compro-Supermercados Saretto-Turribásicos)
- Puntos de recaudación afiliados a Grupo Tecnológico
- Cruz Roja
- Banco Popular
- Coopefyl R.L.
- Puntos de recaudación afiliados a Red Aló
- Tienda La Confianza (Grecia)
- Internet Online Coyote (Maikol Rojas Chaves)
- Asociación Solidarista Empleados de Pindeco (Buenos Aires, Puntarenas)
- Coopeesparta (Esparza)
- Hogar Centro Coto Brus (San Vito)
- Pulpería Óscar Álvarez (Liberia Centro)
Además, le ofrecemos la opción de acercarse a nuestras agencias, kioscos o tiendas kölbi, donde podrá realizar su pago de forma conveniente utilizando su tarjeta de crédito o débito, con la excepción de las tarjetas Mastercard.
Preguntas Frecuentes sobre el recibo de luz Alajuela
¿Cuál es la razón detrás de las fluctuaciones en el importe facturado en la factura de electricidad de un mes a otro?
Para calcular el costo de tu factura de servicio eléctrico, se considerarán varios elementos:
- Periodo de Cobro: La empresa calculará tu factura tomando la lectura del medidor eléctrico en un período que oscila entre 27 y 33 días naturales, a menos que se trate de la primera lectura para un nuevo servicio o para el cierre de cuenta por retiro o desconexión ("Supervisión de la comercialización del suministro eléctrico en baja y media tensión" AR-NT-SUCOM).
- IVA sobre el Consumo: Si tu consumo eléctrico en un servicio residencial supera los 280 kilovatios por mes, se aplicará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) sobre el costo de la energía consumida. Para otros tipos de servicios, se cobrará un 13% de IVA sobre el costo de la energía consumida.
- Alumbrado Público: También se incluirá un cargo por el costo del alumbrado público en tu factura.
- Estructura por Bloques de Consumo: La tarifa se ajusta en función de bloques de consumo con precios diferentes. Cuanto mayor sea tu consumo, mayor será el precio. Para conocer los precios actuales, consulta las tarifas vigentes.
- Variación en la Tarifa: Si ha habido una modificación en las tarifas, esto afectará el costo de tu factura.
- Impuesto de Bomberos: También se incluirá un cargo correspondiente al impuesto de bomberos en la factura.
- Multa por Reconexión: En caso de que tu servicio eléctrico haya sido suspendido por falta de pago y requieras su reconexión, se aplicará una multa.
- Cancelación Tardía: Si pagas tu factura después de la fecha de vencimiento, se añadirá un cargo adicional equivalente al 3% del monto facturado ("Supervisión de la comercialización del suministro eléctrico en baja y media tensión" -AR-NT-SUCOM-).
- Ajuste del Depósito de Garantía: El depósito de garantía se ajustará según la diferencia entre el monto promedio facturado en kWh en los últimos seis meses y el depósito de garantía actual ("Supervisión de la comercialización del suministro eléctrico en baja y media tensión" -AR-NT-SUCOM-).
Estos son los componentes que se consideran al calcular tu factura de servicio eléctrico. Asegúrate de revisar las tarifas actuales y entender cómo se aplican estos cargos para tener un mejor control sobre tus gastos eléctricos.
¿Cuál es el procedimiento para presentar un reclamo por daños en equipos, enseres o electrodomésticos?
Cuando un abonado o usuario sufra daños en sus equipos, dispositivos eléctricos o en su propiedad debido a problemas en la calidad del suministro de energía y considere que la empresa eléctrica es responsable, deberá presentar su reclamo ante dicha empresa en un plazo máximo de 8 días hábiles después de que ocurra el incidente. El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) atenderá la solicitud del abonado o usuario siguiendo un procedimiento uniforme que haya sido aprobado por la Autoridad Reguladora en su documento "Supervisión de la comercialización del suministro eléctrico en baja y media tensión" (AR-NT-SUCOM).
La reclamación debe ser presentada por escrito y dirigida a los puntos de Servicio al Cliente del ICE, conocidos como Agencias de Servicio. En el escrito, se deben incluir los siguientes detalles:
- Los requisitos comunes según corresponda.
- De acuerdo con lo establecido en el Artículo No. 285 de la Ley General de la Administración Pública (LGAP), la petición del cliente o usuario debe contener los siguientes elementos:
- Una carta dirigida a la Agencia de Servicios de Electricidad en la zona.
- Nombre completo, dirección y lugar para recibir notificaciones tanto de la parte reclamante como de su representante, si lo hubiera.
- Descripción detallada del bien afectado, incluyendo marca, modelo, serie, tamaño, año de adquisición o una descripción completa.
- Los motivos o fundamentos que respaldan la reclamación.
- Fecha y hora en que ocurrió el incidente.
- La pretensión, con indicación de los daños y perjuicios reclamados, su estimación, origen y naturaleza.
- Fecha y firma.
Nota 1: En caso de que falte alguno de los requisitos mencionados en el punto 2), la solicitud será rechazada y archivada, a menos que estos se puedan inferir claramente del escrito o de los documentos adjuntos.
Nota 2: La falta de firma resultará en el rechazo y archivo automático de la petición.
¿Qué información se requiere para recibir la factura electrónica?
Es necesario contar con datos actualizados en nuestros registros, como dirección de correo electrónico y números de teléfono.
¿Qué información se requiere para recibir la factura electrónica?
Es necesario contar con datos actualizados en nuestros registros, como dirección de correo electrónico y números de teléfono.
¿Es posible pedir una copia de la factura?
Se puede gestionar el reenvío de la factura electrónica, solicitándolo en las Agencias del ICE o a los administradores de contrato en caso de venta de servicios no regulados.
¿Cuáles documentos se incluyen junto a la factura electrónica?
- Factura Electrónica en formato XML.
- Representación visual en PDF de la factura.
- Autorización del Ministerio de Hacienda en formato XML.
- Factura Digital aprobada por ARESEP.
Lista de Contactos Telefónicos:
- Oficinas de Atención al Cliente
- Línea de atención 8000icelec (423532)
- Línea de atención 800energía (3637642)
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